政务服务标准化建设成绩单

01

我们的政务服务大厅各窗口

工作人员标准化服务风采：

认真工作的他们，
是如此可爱！

02

我们的政务服务大厅

经过6S标准化整理后：

整齐规范的服务环境，
助力提升服务质量哦！

东海政务服务 · 标准化建设工作

东海县政务服务中心以”方便群众、规范服务、高效审批、廉洁办事“为目标，通过服务标准化、管理可控化、业务规范化，紧扣时代脉搏，努力建设服务型、效率型新时代政务服务中心，实现我县政务服务的”高质发展、后发先至“，为全县经济和社会发展助力增效。

服务四原则

1、首问负责制

2、“三主动”原则

3、“一口清、一次清”

4、“不见面”审批

“五心”服务

1、帮助群众要诚心

2、接待来访要热心

3、接受意见要虚心

4、解决问题要耐心

5、办理业务要细心

“6S”管理体系

服务“七部曲”

窗口工作人员

1、举手迎——“您好，请坐！”

2、笑相问——“请问您办理什么业务？”

3、双手接——“请出示您的材料。”

4、巧宣传——“我们办理流程及政策请了解下。”

5、及时办——“请稍等，办理此业务约需X分钟。”

6、提醒递——“这是您的材料，请收好。”

7、目相送——“再见，请慢走！”

重点

内容

为进一步巩固我县政务服务标准化建设成果，打造东海“水晶之心”政务服务品牌，现特向社会征集服务品牌LOGO。具体要求如下：

东海政务服务 LOGO

征集内容和要求

1、我们的理念

东海——世界水晶之都，以东海水晶的纯净美丽，晶莹剔透来寓意政务服务工作人员以纯净的心为群众和企业提供“热心、暖心、舒心、耐心、细心”的”五心“服务，持续增强和提升办事群众和企业的获得感和满意度，打造东海”水晶之心“政务服务品牌。

2、征集内容

LOGO设计方案及源文件，包括图样及尺寸、字体等。

3、设计要求

1）设计作品体现东海特色和政务服务内涵。

2）设计辨识度高，易于传播，富于视觉感染力。

3）创意设计方案须原创。

投稿时间和方式

投稿时间：截止2019年1月2日

征集邮箱：dhxzsp@163.com

联系方式：0518— 8728 9273

奖项说明

县政务办在投稿截止后，将进行应征方案评选。

本次征集活动设一、二、三等奖分别为：

一等奖 1名 奖励1000元/名

二等奖 2名 奖励200元/名

三等奖 3名 奖励100元/名

相关说明

1、应征作品应为原创，如涉及知识产权纠纷等法律问题，由应征者承担法律责任。

2、投稿作品无论采用与否，均归主办单位所有，概不退还哦。

3、投稿时请留下联系人姓名及联系方式。

期待您的投稿哦！